Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj IT usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja IT usluga koji će biti odgovoran za planiranje, implementaciju i održavanje IT usluga unutar naše organizacije. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju IT timovima, razumijevanje poslovnih potreba i sposobnost koordinacije različitih IT projekata kako bi se osigurala visoka kvaliteta usluga i zadovoljstvo korisnika. Voditelj IT usluga će surađivati s različitim odjelima kako bi identificirao i riješio tehničke izazove, optimizirao procese i implementirao najbolje prakse u IT industriji. Osim toga, očekuje se da će pratiti trendove u tehnologiji i predlagati inovacije koje mogu unaprijediti poslovanje. Kandidat mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost vođenja tima i donošenja strateških odluka. Ovo je ključna pozicija za osiguravanje da IT infrastruktura i usluge podržavaju ciljeve tvrtke i doprinose njezinom rastu i uspjehu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i nadzor IT usluga i projekata
- Koordinacija rada IT tima i resursa
- Razvijanje i implementacija IT strategija
- Praćenje performansi IT sustava i usluga
- Suradnja s drugim odjelima radi razumijevanja poslovnih potreba
- Osiguravanje usklađenosti s IT standardima i politikama
- Rješavanje tehničkih problema i podrška korisnicima
- Optimizacija IT procesa i procedura
- Praćenje i upravljanje IT budžetom
- Edukacija i razvoj članova IT tima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz računarstva, informacijskih tehnologija ili srodnog područja
- Iskustvo na sličnim pozicijama upravljanja IT uslugama
- Poznavanje ITIL ili sličnih okvira za upravljanje IT uslugama
- Snažne organizacijske i komunikacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
- Iskustvo u upravljanju projektima
- Razumijevanje mrežnih i sigurnosnih tehnologija
- Sposobnost analize i rješavanja problema
- Znanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Orijentiranost na korisnika i kvalitetu usluge
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju IT uslugama?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema u timu?
- Koje ITIL procese ste implementirali u prethodnim ulogama?
- Kako motivirate i razvijate svoj tim?
- Kako pratite i mjerite uspješnost IT usluga?
- Kako se nosite s promjenama u tehnologiji i poslovnim zahtjevima?
- Možete li opisati projekt u kojem ste optimizirali IT procese?
- Kako osiguravate sigurnost IT sustava?
- Koje alate koristite za upravljanje IT projektima?
- Kako komunicirate s korisnicima i drugim odjelima?
